Envíos y devoluciones

 

Envíos

España y Portugal península: envío estándar

Para los envíos con destino España y Portugal península, usamos el servicio estándar con entrega en 24-48 horas en la dirección de entrega que nos facies en el momento de hacer tu pedido.

El coste del envío estándar es de 5,95€ iva incluído, y el coste del envío estándar a Baleares es de 18,00€, IVA incluído. Este precio es por el total del pedido independientemente del número de paquetes.

A partir de 75€ ( iva incluído ) es gratuito, sólo para envíos dentro de la península. 

No obstante, te informaremos antes de enviar, de cualquier posible sobrecoste en tu pedido por peso y volumen extra.

Islas Canarias, Ceuta y Melilla

En éstos momentos, no hacemos envíos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla. En éste caso el cliente gestiona la recogida del paquete/s en la dirección de nuestro almacén central. Para ello, a la recepción de su hoja de pedido, se le informará durante los días posteriores del estado del pedido y de los datos necesarios para que pueda contratar el servicio.

Recogida en tienda

Si te resulta más cómodo, tienes la opción de recoger tu pedido en nuestras tiendas de Reus, Castellón y Elche.
Tan solo tienes que elegir la opción de recogida local »recogida en tienda» al finalizar tu pedido. Cuando tu pedido esté listo para ser recogido, contactaremos contigo para avisarte.

Puedes consultar la dirección de nuestras tiendas en el apartado Contáctanos o en la parte inferior de la página.

Envíos express

Si necesitas que tu pedido llegue antes o que te sea entregado en sábado, nada es imposible! Comunícanoslo antes de realizar tu pedido para que podamos indicarte cuál sería su coste.
Este servicio sólo está disponible para España Peninsular.

Envíos internacionales

Para envíos a cualquier país de Europa por favor envíanos un e-mail a info@globofiesta.com y te informaremos del coste de envío a su destino.

 

Tiempo de preparación y envío de los pedidos

Normalmente, los paquetes se envían dentro de los 24 horas posteriores a la confirmación del contenido y pago del pedido ( sólo se entrega mercancía en días laborables, no se realizan entregas de pedidos sábados, domingos ni festivos).

El envío de mercancía dentro del servicio contratado se rige de acuerdo a la disponibilidad del mismo. Si algún producto no se encuentra disponible, se le comunicará lo antes posible indicándole  Te informaremos de que tu pedido va de camino a través de un correo electrónico con asunto «Enviado» en el mismo va incluido el número de seguimiento.

 

Devoluciones

1. Daños visibles en el embalaje o embalajes

Este tipo de reclamaciones son las que se observan antes de abrir el embalaje, es decir, cuando aún sin desembalar el paquete observamos algún tipo de daño en la parte exterior del bulto recibido. Debes comunicárnoslo en las 24 horas posteriores a la recepción de la mercancía.

Para que la reclamación se considere correcta, deberás hacer constar al transportista en su PDA o albarán de entrega, una descripción detallada de la rotura, indicando el número de bultos dañados. No se aceptarán comentarios genéricos del tipo »bultos dañados» »se aprecian daños», »embalaje en mal estado», etc. Además deberás quedarte con una copia de lo firmado al transportista y remitirlo a nuestro correo info@globofiesta.com junto con fotografías claras en la que los daños en el embalaje se aprecien bien.

2. Daños en el producto

Son las reclamaciones que se realizan una vez abierto el embalaje y apreciado cualquier tipo de daño en la mercancía. El plazo para hacer la reclamación en este caso, es de 14 días a partir de la recepción del paquete y el procedimiento para tramitarla es el siguiente:

– Escribirnos un email a info@globofiesta.com dentro del plazo, detallando el alcance de los daños

– Acompañar la reclamación con fotos de la mercancía dañada donde se aprecien los daños y fotos de los embalajes, en las que sea visible la etiqueta del transportista

– Es muy IMPORTANTE que mantengas el embalaje original de la mercancía, ya que esta debe ser recogida siempre con el mismo empaquetado con la que fue enviada

*No se admitirán devoluciones de los productos de uso personal que hayan sido desembalados.

3. Producto defectuoso, en mal estado o equivocado

A la recepción de tu pedido, no olvides comprobar que todos los productos se encuentran en perfecto estado, así como que sean los que solicitaste. Si recibes un producto defectuoso, contacta con nosotros en un plazo máximo de 24 horas de la recepción de la entrega al +34 977 338 130 o envíanos un e-mail a info@globofiesta.com

4. Productos sin daños

Cuando el producto no es como esperabas, no te gusta como queda o no se adecua a lo que necesitas o por cualquier otra razón no es lo que esperabas.. Tienes un plazo de 15 días desde la fecha de entrega para hacer la devolución.

El producto tiene que encontrarse en perfectas condiciones y con su embalaje original intacto. Envíanos un e-mail a info@globofiesta.com  y le informaremos como proceder con la devolución.

Cuando recibamos el paquete comprobaremos que está en perfecto estado y procederemos a reintegrarle el importe. Los costes de envío del producto devuelto son a cargo del cliente.