Envíos y devoluciones

Envío estándar 24/48h a domicilio facilitado por el cliente 3,85€ IVA incluido:

Para los envíos con destino España y Portugal península, usamos nuestro servicio estándar con entrega en 24-48 horas (lunes a viernes). Su coste es de 3,85€ IVA incluido para España y Portugal península, hasta los 50€ de compra, impuestos incluidos.

Para los envíos a Baleares, el precio de los gastos de envío es de 18,00€ IVA incluido y la entrega se realiza en un plazo de entre 48 y 96 horas.

El importe del envío es el mismo independientemente del número de bultos que lo compongan. No obstante, para los pedidos con envío a Baleares, puede ser necesario un recálculo del importe por peso y volumen extra. En ese caso, se te comunicará antes de proceder al envío.

Envío estándar 24/48h a punto de recogida Nacexshop 2,95€ IVA incluido:

Se envía el pedido de cliente a un punto de recogida Nacex mas cercano a su domicilio (relacionado con su código postal), dando la facilidad y flexibilidad de que es el cliente el que elige cuando recoger su pedido (verificar horarios de recogida).
Para los envíos con destino España y Portugal península, usamos nuestro servicio estándar con entrega en 24-48 horas (lunes a viernes). Su coste es de 2,95€ IVA incluido para España y Portugal península, hasta los 50€ de compra, impuestos incluidos.

Para los envíos a Baleares, el precio de los gastos de envío es de 18,00€ IVA incluido y la entrega se realiza en un plazo de entre 48 y 96 horas.

El importe del envío es el mismo independientemente del número de bultos que lo compongan. No obstante, para los pedidos con envío a Baleares, puede ser necesario un recálculo del importe por peso y volumen extra. En ese caso, se te comunicará antes de proceder al envío.

-Envío express “recíbelo mañana antes de las 12 horas”:

De los pedidos realizados de lunes a viernes antes de las 14:00h, se entrega al día siguiente laborable antes de las 12:00h.
Este servicio sólo está disponible para España Peninsular.

-Envíos express entrega Sábado:

Si necesitas que tu pedido te sea entregado en sábado, nada es imposible! Comunícanoslo antes de realizar tu pedido para que podamos indicarte cuál sería su coste. Este servicio sólo está disponible para España Peninsular.

-Envío gratuito

El envío GRATUITO está disponible para los pedidos superiores a 50€ con impuestos incluidos. Sólo disponible para envíos dentro de península, incluido Portugal. La opción de envío gratuito se activará en la página de “finalizar compra” en el caso de que llegue al importe mínimo y deberá seleccionarla para que se aplique.

-Islas Canarias, Ceuta y Melilla

En éstos momentos, no hacemos envíos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla. En éste caso el cliente gestiona la recogida del paquete/s en la dirección de nuestro almacén central. Para ello, a la recepción de la hoja de pedido, se te informará de su estado y de los datos necesarios para que puedas contratar la recogida.

-Recogida en tienda

Si te resulta más cómodo, tienes la opción de recoger tu pedido en nuestra tienda-central de Reus-Tarragona. Tan solo tienes que elegir la opción de recogida local ”recogida en tienda” al finalizar tu pedido. Cuando tu pedido esté listo para ser recogido, nos pondremos en contacto contigo para avisarte.

Puedes consultar la dirección de nuestra tienda-central en el apartado Contáctanos

Tiempo de preparación y envío de los pedidos

Todos los pedidos recibidos antes de las 14:00 pueden salir el mismo día. Normalmente, los paquetes se envían dentro de los 24 horas posteriores a la confirmación del contenido y pago del pedido ( sólo se entrega mercancía en días laborables, no se realizan entregas en domingos ni festivos).

El envío de mercancía dentro del servicio contratado se rige de acuerdo a la disponibilidad del mismo. Si algún producto no se encuentra disponible, se te informará de ello lo antes posible para que tengas tu pedido lo antes posible.

Devoluciones

1. Daños visibles en el embalaje o embalajes

Este tipo de reclamaciones son las que se observan antes de abrir el embalaje, es decir, cuando aún sin desembalar el paquete observamos algún tipo de daño en la parte exterior del bulto recibido. Debes comunicárnoslo en las 24 horas posteriores a la recepción de la mercancía.

Para que la reclamación se considere correcta, deberás hacer constar al transportista en su PDA o albarán de entrega, una descripción detallada de la rotura, indicando el número de bultos dañados. No se aceptarán comentarios genéricos del tipo ”bultos dañados” ”se aprecian daños”, ”embalaje en mal estado”, etc. Además deberás quedarte con una copia de lo firmado al transportista y remitirlo a nuestro correo info@globofiesta.com junto con fotografías claras en la que los daños en el embalaje se aprecien bien.

2. Daños en el producto

Son las reclamaciones que se realizan una vez abierto el embalaje y apreciado cualquier tipo de daño en la mercancía. El plazo para hacer la reclamación en este caso, es de 14 días a partir de la recepción del paquete y el procedimiento para tramitarla es el siguiente:

– Escribirnos un email a info@globofiesta.com dentro del plazo, detallando el alcance de los daños

– Acompañar la reclamación con fotos de la mercancía dañada donde se aprecien los daños y fotos de los embalajes, en las que sea visible la etiqueta del transportista

– Es muy IMPORTANTE que mantengas el embalaje original de la mercancía, ya que esta debe ser recogida siempre con el mismo empaquetado con la que fue enviada

*No se admitirán devoluciones de los productos de uso personal que hayan sido desembalados.

3. Producto defectuoso, en mal estado o equivocado

A la recepción de tu pedido, no olvides comprobar que todos los productos se encuentran en perfecto estado, así como que sean los que solicitaste. Si recibes un producto defectuoso, contacta con nosotros en un plazo máximo de 24 horas de la recepción de la entrega al +34 977 338 130 o envíanos un e-mail a info@globofiesta.com

4. Productos sin daños

Cuando el producto no es como esperabas, no te gusta como queda o no se adecua a lo que necesitas o por cualquier otra razón no cumple con tus expectativas, tienes un plazo de 15 días desde la fecha de entrega para hacer la devolución.

El producto tiene que encontrarse en perfectas condiciones y con su embalaje original intacto. Envíanos un e-mail a info@globofiesta.com  y le informaremos como proceder con la devolución.

Cuando recibamos el paquete comprobaremos que está en perfecto estado y procederemos a reintegrarle el importe. Los costes de envío del producto devuelto son a cargo del cliente.